Handelsbetingelser
Firmanavn: ForlagetNogA
CVR: 38797085
E-mail: [email protected]
Priser
På vores webshop www.forlagetnoga.dk oplyses prisen på alle varer altid i danske kroner inklusive moms, afgifter mm. Leveringsomkostningerne bliver oplyst for sig selv ved kurven/kassen, da disse kan variere eller helt undgås alt afhængig af dit valg af leveringsmetode. Den samlede pris for både varer og leveringsmetode vil altid blive oplyst ved kassen, inden du bekræfter bestillingen.
Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, i sådan et omfang, at du vidste eller burde have vidst, at der var tale om en prisfejl, er vi ikke forpligtet til at levere produktet til den forkerte pris.
Betaling
Vi accepterer betaling med Visa, Visa/Dankort, Visa Debit, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, og Maestro. Vi forbeholder os retten til forudbetaling, og hæver derfor det givne beløb, så snart vi modtager din ordre.
Levering
Vi leverer udelukkende i Danmark. Du kan som regel regne med, at lagervarer vil være fremme 3 til 5 dage efter betaling
Ved valg af leveringsmetoden “udleveringssted“, kan du komme ud for, at der ikke er plads på det udleveringssted, du tilvalgte under din bestilling. Hvis der ikke er plads på det udleveringssted, du tilvalgte, vil pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted, og du vil blive informeret om dette af det fragtfirma, du tilvalgte under din bestilling. Opstår der udfordringer, er du meget velkommen til at kontakte vores kundeservice. Visse varer kan have særlige leveringsvilkår, som altid vil fremgå under bestillingen.
Hvis en vare er forsinket, i restordre eller udsolgt, vil vi informere dig så hurtigt som muligt og tilbyde en løsning, som kan inkludere tilbagebetaling eller hjælp til at finde en tilsvarende vare.
Reklamationsret
Medmindre andet er aftalt, har du to års reklamationsret på fysiske varer købt på vores webshop. Toårsperioden løber fra varens levering til dig. Opdager du mangler ved det leverede, eller svarer det leverede ikke til det bestilte, skal du kontakte os via [email protected] inden rimelig tid, efter du har opdaget fejlen eller manglen.
Varen skal returneres i forsvarligt emballage. Ønsker du at få fragtomkostningerne tilbagebetalt, skal du kunne fremvise en kvittering for fragtomkostningerne.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten, kontakt:
Forlaget NogA
Eriksborgvej 6
8600 Silkeborg
[email protected]
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden starter fra den dag, du modtager ordren. Returneringsomkostninger afholdes af dig selv. Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter modtagelse, og du skal returnere varen senest 14 dage efter din fortrydelse. Meddelelsen kan sendes pr. mail til [email protected]. Returner varen til:
Forlaget NogA
Eriksborgvej 6
8600 Silkeborg
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give besked.
Varer undtaget fra fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Specialfremstillede varer
- Tjenesteydelser, der er fuldt udført med dit forudgående samtykke
- Digitalt indhold uden fysisk medium
Fortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til:
Forlaget NogA
Eriksborgvej 6
8600 Silkeborg
[email protected]
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
___________________________________
Bestilt den: _____________
Modtaget den: _____________
Forbrugerens navn: ________________________
Forbrugerens adresse: ________________________
Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): ________________________
Dato: _________________
Returnering
Send din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter brug af fortrydelsesretten. Du skal afholde de direkte udgifter ved returnering og sørge for, at varen er pakket forsvarligt ind. Vedlæg en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Du bærer selv risikoen for varen indtil vi modtager varen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for forringelse af varens værdi som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er prøvet udover hvad der er nødvendigt, betragtes den som brugt, hvilket kan medføre en reducering af tilbagebetalingsbeløbet.
Tilbagebetaling
Ved fortrydelse af købet tilbagebetales det indbetalte beløb, inkl. leveringsomkostninger. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse. Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, medmindre andet er aftalt. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.
Personlige oplysninger
For at indgå aftale med os og handle på vores webshop, skal vi bruge følgende oplysninger om dig:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Købsinformationer
Oplysningerne bruges til levering og behandling af dit køb. Vi samarbejder med databehandlere inden for EU, som kun behandler oplysninger på vores vegne.
Den dataansvarlige er Nick. Du har ret til at få oplyst og rettet oplysninger om dig samt at få dem slettet under visse betingelser. Kontakt os på [email protected].
Klage muligheder
Hvis du vil klage over dit køb, kontakt Nick på [email protected]. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Hvis du er bosat i et andet EU-land, kan du klage via EU Kommissionens online klageplatform. Angiv vores e-mail adresse.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 31-05-2024
Tak fordi du besøgte Forlaget NogA
